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Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar informar o motivo. O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.
Caso a peça apresente defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Após o recebimento e a análise do produto, teremos até 30 dias para solucionar a ocorrência. Se não houver solução nesse prazo, você poderá escolher entre a substituição da peça, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional.
A peça deve ser devolvida:
O produto será analisado após o recebimento. Situações decorrentes de mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou armazenamento inadequado não são consideradas defeito de fabricação.
Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando:
Após a análise inicial, enviaremos as orientações para devolução.
O reembolso será realizado após o recebimento e a conferência da peça, utilizando a mesma forma de pagamento da compra. O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a administradora do cartão ou a instituição financeira.
Em caso de dúvidas, fale com a equipe da Gigi Joias pelos nossos canais oficiais de atendimento.
